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本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起，至2023年12月31日止。如对报告内容有疑问，请与淄博市医疗保障局联系（地址：淄博市张店区联通路290号309室；邮编：255000；电话：0533-2181082；邮箱：zbsylbzjzhk@zb.shandong.cn）。

一、总体情况

2023年，淄博市医疗保障局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断完善工作机制、拓宽公开渠道、规范依申请公开办理，进一步提升了政务公开标准化和规范化水平。

1.主动公开方面

2023年，市医保局共制发行政规范性文件10件，普通政府文件11件。共发布政策解读材料20条，其中视频、图片等形式解读13个。局网站发布信息242条，按季度公开医疗救助信息4条，基本医疗保险参保信息4条。

2.依申请公开工作方面

2023年接收依申请公开事项6件，同比增长20%，主要涉及城乡居民参保、医保待遇报销等医保政策信息，均及时依法依规答复。未发生行政复议、行政诉讼案件。

3.政府信息管理方面

及时更新《淄博市医疗保障局政府信息公开指南》，调整《淄博市医疗保障局2023年政务信息公开目录》，明确全年重点工作和责任分工。严格规范性文件管理、信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查，切实做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”。对本单位制发行政规范性文件及时清理，公开清理结果3条。

4.平台建设方面

根据市政府办公室工作部署，及时调整优化政府信息公开平台栏目设置，增设党务公开专题栏目，优化信息公开专栏设置，及时更新内容，不断提高栏目的规范性和便捷性。充分发挥政务新媒体推介宣传作用，2023年官方微信公众号发布信息465条，在其他各类媒体发表稿件435余篇，关注量56.5万。在设立专门政府信息查阅点，接待访客30余人。

5.监督保障方面

调整政务公开工作领导小组，明确主要负责同志对政务公开工作负总责，明确市局各科室、市医保中心及市稽核中心确定一名政务公开工作联络员，责任到人；制定发布2023年政务公开培训计划，全年开展专题培训2次。

二、主动公开政府信息情况

  三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局在信息公开取得积极进展的同时，也存在一些问题。比如：在常态化邀请利益相关方、公众代表、专家等列席办公会议次数较少；政策解读形式比较单一；主动公开目录处罚强制信息未明确公开时限要求等。针对上述问题，主动分析问题原因，并针对性制定整改措施。加大常态化邀请利益相关方、公众代表、专家等列席办公会议力度；加大政策解读力度，不断创新解读形式；不断完善主动公开目录，进一步明确公开内容的公开时限。

六、其他需要报告的事项

一是收取信息处理费用情况。2023年，市医保局无收取信息处理费情况。

二是人大建议政协提案办理情况。2023年，市医保局共承办市人大代表建议、市政协委员提案13件，其中市人大代表建议2件，市政协委员提案11件；主办9件，会办4件。建议提案的办复率达到100%，沟通率达到100%。

三是政务公开工作创新情况。不断优化部门网站功能,在网站首页增添“智能咨询”对话框，积极推“医保网上服务大厅”功能应用，实时更新《淄博医疗保障经办政务服务事项清单》，并通过设置二维码的形式方便群众直接查看详细内容，推动医保业务“网上办”、“掌上办”。

四是政务公开工作要点落实情况。严格按照新时期政务公开工作要求，我局制定了《淄博市医疗保障局2023年政务公开工作实施方案》、《淄博市医疗保障局2023年政务公开重点工作任务分解表》，将32项任务细化分工，明确列出工作任务、具体要求，并将责任分工到具体科室单位。目前，我局各项政务公开任务均落实到位。

淄博市医疗保障局

2024年1月29日

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  本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制。本年度报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起，至2022年12月31日止。如对报告内容有疑问，请联系淄博市医疗保障局（地址：淄博市张店区联通路290号309室；邮编：255000；电话：0533-2181082；邮箱：zbsylbzjzhk@zb.shandong.cn ）。

一、总体情况

市医疗保障局全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，加大信息主动公开力度，规范依申请公开办理，强化监督保障，不断提升我局政务公开工作质量和成效。

（一）围绕重点领域加大主动公开力度。一是深入推进重点领域信息公开。对医疗保障各项政策文件、双随机一公开监管情况、办事服务指南等统一在官网发布。2022年局网站主动公开334条信息。二是加强政策文件解读力度。在公众号设立“医保讲堂”、“今日答疑”栏目，采用图文解析、快板相声、视频动漫等多形式解读医保政策。2022年发布政策解读材料23个，其中视频、图片等形式解读8个。三是做好人大建议和政协提案公开。2022年，市医保局承办市人大代表建议5件，市政协委员提案14件，已在规定时间内按照要求完成答复工作。

（二）围绕扩大参与优化依申请公开服务。进一步规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复等各个环节的流程，提升依申请公开答复质量。2022年接收依申请公开事项5件，比2021年接收依申请公开事项数量增加4件，主要涉及申请公开医疗保障政策信息，已在规定时间内按要求答复。

    （三）围绕规范公开标准加强政府信息管理。一是强化制度建设。更新《淄博市医疗保障局政府信息公开指南》，调整《淄博市医疗保障局2022年政务信息公开目录》，明确主动公开的责任科室、信息内容、公开时限等。二是完善信息公开发布机制。从严把控政策文件发布程序，实时动态调整更新。2022年11月系统清理了规范性文件并公开了清理结果。三是严格落实保密审查要求。制定印发《淄博市医疗保障局政府信息公开保密审查制度》，对拟公开的政府信息进行保密审查，落实保密审查责任。2022年度无违反规定和失泄密情况。

（四）围绕增强公开实效加强能力建设。一是加强网站建设。充分发挥局门户网站信息公开的主渠道作用，按要求做好网站政府信息公开专栏的建设和内容维护。二是深入推进公众号平台建设。2022年发布信息401余条，先后以短视频、长图、医保导航图等形式推出《品质提升》《医保讲堂》等系列内容，目前，“淄博医疗保障”微信公众号关注突破50万人。三是扩大媒体宣传质效。开通“医疗保障”微信视频号，组织召开“医疗保障便企惠民十项措施”、“淄博齐惠保2022”上线发布会，全年刊发稿件700余篇。

（五）围绕推动责任落实强化监督保障。一是加强政务公开规范性。明确局综合科为政府信息公开工作具体实施部门,指定专职人员负责政务公开工作。二是加强监督检查。认真对照市政府政务公开工作要求进行自评，及时进行整改。公开医保系统各科室办公电话，提升公开服务质效。三是加强政务公开培训。组织全市医保系统有关干部进行政务公开工作培训，进一步提升政务公开工作人员能力水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局在信息公开取得积极进展的同时，也存在一些问题：其一，信息公开方式不灵活，公开内容不够充实；其二，医保政策的解读形式较为单一。我局针对以上问题，进一步加强精准化宣传和公开，围绕网站信息公开与查询板块，进一步优化网站服务功能，打造高效便民的网办平台。另一方面，不断改进政策解读方式，建立“线上+线下”一体化宣传机制，线上开展“医保政策走进直播间”，业务科室负责人进入直播间现场答疑解难。在公众号设立“医保讲堂”、“今日答疑”等栏目。线下局长带头发挥“第一解读人”职责，利用新闻发布会、政策吹风会等形式回应关切，全方位抓实抓好医保政策宣传。

六、其他需要报告的事项

一是收取信息处理费用情况。2022年，市医保局无收取信息处理费情况。

二是人大建议政协提案办理情况。2022年，市医保局共承办市人大代表建议、市政协委员提案19件，其中市人大代表建议5件，市政协委员提案14件；主办10件，分办2件，会办、协办7件。建议提案的办复率达到100%，沟通率达到100%，满意率达到100%。人大建议和政协提案办理情况均按照有关要求在信息公开平台发布。

三是政务公开工作创新情况。在网站开通“双通道药品库存查询”功能，在原有查询“双通道”药店国谈药品的配备基础上，新增了查询备货数量、厂家、规格等功能，使群众找药更精准；在官方公众号设置“医保导航图”，精准展现药店地理位置，智能导航办事路线，实现集采药品购买与定位导航的深度融合。

四是政务公开工作要点落实情况。严格按照新时期政务公开工作要求，理顺政务信息公开工作机制，制定了《淄博市医疗保障局2022年政务公开工作实施方案》，进一步细化我市医疗保障领域政务公开工作的具体目标，明确列出工作任务、具体要求，并将责任分工到具体科室单位。目前，我局各项政务公开任务均落实到位。

淄博市医疗保障局

 2023年1月28日

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