深入大厅探实情，陪同服务优医保

4月17日上午，市医保局党组成员、市医保中心党总支书记、主任郝旗峰同志带队来到市政务服务中心医保窗口，开展 “陪同服务坐大厅” 活动，深入一线了解医保业务办理实际状况，力求提升服务质量与效率。

严格审查业务材料，保障办理质量

在活动期间，郝旗峰一行就前期内控整改情况进行查看，仔细翻阅参保登记、信息变更、异地备案等医保业务的相关材料，认真查看材料中的审核复核签字是否完备，以此检验业务办理的规范性与准确性，不放过任何一个可能影响服务质量的细节。

深入群众交流，亲身体验办理流程

办理业务的群众中，有一对夫妻正在申请 “长期异地就医备案”。郝旗峰一行全程陪同群众办理业务，与他们深入交流，询问其是否阅读并理解《异地就医明白纸》中的相关政策，以及工作人员对政策的解释是否清晰易懂。同时，还教他们如何通过“淄博医保”小程序线上自助办理该业务。

此次 “陪同服务坐大厅” 活动意义深远，通过亲身体验和深度参与，将有力推动医保窗口服务水平迈向新高度，为广大群众带来更为优质、高效、便捷的医保服务，不断增强群众在医保领域的获得感与满意度。