淄博市医疗保障局博山分局积极实施“民呼我应、接诉即办”工作机制，积极做好“信访一‘吹哨’，干部马上到，群众有‘点单’，部门立‘接单’”的信访工作。

吹准哨，实现民有所呼、我有所应。紧紧围绕保费征缴、待遇享受、医疗救助、医疗保障助力乡村振兴等群众最关心、最需要了解的问题，认真做好政策解读，坚持用群众读的懂的语言，把难懂的政策、专业俗语讲深讲透讲明白。

吹响哨，做到闻哨而动、落地有声。以为民服务为宗旨，以高效高质量为核心，敢于直面问题和需求，冲在前、办实事、解难题，凡“点单”，必“接单”。重点落实信访职责，凡是不匿名方式的咨询均件件有回访；重难点问题通过领导带案下访方式，及时收取群众意见，做到全面答复、群众满意。

  吹久哨，加强源头控制、常态落实。切实加强信访源头控制，围绕低保和“边缘户”等特殊群体以及政策调整、待遇保障、医疗救助、经办服务、便民措施等重点工作，深入开展清理排查，做到横向到边、纵向到底，不留死角和盲区。将信访隐患化解在萌芽状态。