2月16日上午，市医保局上线“直播12345”《周末对话》特别节目。市医保局党组书记、局长陆汉明带领部分班子成员及相关科室负责人上线《周末对话》直播间，现场接听群众来电，解答回应群众诉求。

节目现场，陆汉明同志简要介绍了市医保局2024年工作开展情况及2025年的工作展望。在一个小时的接线过程中，累计接听群众来电25件，其中群众反映诉求主要涉及慢性病报销及药品供应、异地就医备案、门诊统筹报销、优化看病就医流程等方面。面对群众咨询，市医保局耐心倾听，认真记录每位群众的问题和诉求，能够现场解答的当场给予答复；需要核实办理的问题，要求相关单位（科室）认真调查核实，第一时间办理回复，确保群众合规诉求妥善得到解决。

陆汉明同志表示，群众的期盼和需求是医保部门一直以来努力的目标和方向。新的一年，市医保局将持续聚焦群众急难愁盼问题，以“有解思维”推动问题落实解决，用实际行动提高群众对医保工作的获得感和满意度，为实现我市“3510”发展目标和“强富美优”城市愿景贡献医保力量。