“同志，您办理什么业务，要是医保业务，跟我说说，我给您讲讲”“俺的医疗保险不知道今年为啥没扣下，想来交上钱。”“哦，这样啊，您不用去大厅缴费，这是缴费小程序，您可以这样办…….”

自2020年2月3日开始，高青县医保中心的工作人员就和政府中心工作人员一起站在中心门口值班，针对来中心办理医保业务的群众先进行现场咨询解答指导，将单位缴费、个体及居民缴费、门诊慢性病申报、肾移植病人购药等11项医保业务做成“疫情防控期间高青县医保业务办理指南”打印后在政务中心门口摆放，让来办理业务的人员先看流程，工作人员根据业务及时解答。尽量减少医保窗口办事群众聚集，严防交叉感染。